환불정책 — Px-On

본 환불정책은 주식회사 인사이트웨이브(이하 “회사”)가 제공하는 Px-On서비스(이하 “서비스”) 유료 구독 상품의 환불·청약철회 기준을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래 법”) 및 관련 법령을 따릅니다.

제1조 (서비스 상품의 성격)

서비스의 유료 플랜은 디지털 콘텐츠(소프트웨어 서비스)를 월 단위로 제공하는 정기구독 상품입니다. 이용자는 결제 즉시 서비스에 접근하여 AI 분석, 시선 분석 등 즉시 소비 가능한 디지털 기능을 이용할 수 있습니다.

제2조 (청약철회 — 결제일로부터 7일 이내)

2.1 전액 환불 조건

결제일로부터 7일 이내에 다음 두 가지 조건을 모두 만족하는 경우 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

해당 결제 주기 동안 회사가 제공하는 유료 전용 기능(AI 분석 실행, 시선 분석 등)을 1회도 사용하지 않은 경우
이용자가 청약철회 의사를 회사에 명시적으로 통지한 경우

2.2 청약철회 제한 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)

결제 후 유료 전용 기능을 1회라도 사용한 경우, 해당 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 제3조의 중도해지 환불 기준이 적용됩니다.

제3조 (중도해지 — 결제일로부터 7일 경과 후)

3.1 일할 환불 (월 정기구독)

이용자가 결제일로부터 7일이 지난 시점 또는 유료 기능을 이미 사용한 이후 구독을 해지하는 경우, 다음 산식에 따라 잔여 일수에 대한 일할 환불을 진행합니다.

환불액 = 월 결제금액 × (잔여 일수 / 결제 주기 일수)
단, 다음 결제일이 도래하기 전까지는 결제한 구독 기간을 끝까지 이용할 수 있도록 즉시 해지 대신 “다음 결제일에 자동갱신 중지”를 기본 옵션으로 안내합니다.

3.2 즉시 해지 + 일할 환불을 원하는 경우

이용자가 즉시 해지 + 잔여 일수 일할 환불을 원하는 경우 본 페이지 하단의 문의 채널로 요청해 주세요. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.

제4조 (자동갱신 해지)

이용자는 언제든지 [설정 > 플랜 & 사용량] 페이지에서 “구독 취소”를 선택하여 다음 결제일의 자동갱신을 중지할 수 있습니다. 자동갱신을 중지하면 현재 결제 주기 종료 시점까지는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 이후에는 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다. 자동갱신 중지만으로는 환불이 발생하지 않습니다. 현재 결제 주기가 종료되기 전까지는 [설정 > 플랜 & 사용량]에서 취소를 철회하고 구독을 계속할 수 있습니다.

단, 결제 실패(미납) 상태에서 구독을 취소하는 경우에는 결제가 완료된 이용 기간이 이미 종료된 상태이므로 즉시 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다.

제5조 (환불 불가 사유)

이용자의 약관 위반(부정 사용, 자동화된 스크래핑, 타인 계정 무단 사용 등)으로 서비스 이용이 정지된 경우
서비스가 정상적으로 제공되었음에도 이용자의 단순 변심으로 결제일로부터 7일이 경과한 후 신청한 경우(이 경우 제3조의 일할 환불 기준 적용)
이용자가 무료(Free) 플랜에서 이용한 기능에 대한 환불 요청
회원탈퇴 자체로는 환불이 발생하지 않습니다. 회원탈퇴 시 유료 구독은 즉시 종료되며, 제2조·제3조 기준을 충족하는 환불은 탈퇴 전후에 본 정책 제7조의 문의 채널(이메일)로 요청할 수 있습니다.

제6조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

회사의 시스템 장애, 서비스 중단, 약관에 명시한 핵심 기능 미제공 등 회사의 귀책 사유로 인해 이용자가 서비스를 이용할 수 없게 된 경우에는 해당 기간에 대한 일할 환불 또는 다음 결제 주기 무상 연장을 제공합니다.

제7조 (환불 절차 및 소요 기간)

환불 요청: 본 페이지 하단 이메일(support@pxon.app) 또는 [설정 > 도움말]을 통해 접수
환불 수단: 결제와 동일한 수단으로 환불 (카드 결제 → 카드 승인 취소)
소요 기간: 결제 당일 취소 시 즉시 승인 취소 / 결제일 다음 영업일 이후의 취소 또는 부분 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요

제8조 (결제대행사)

서비스의 결제는 토스페이먼츠 주식회사을(를) 통하여 처리되며, 환불 역시 동일한 결제대행사를 통해 이루어집니다. 결제 관련 분쟁이 발생할 경우 회사는 결제대행사와 협력하여 신속하게 해결합니다.

제9조 (문의)

환불 신청 및 결제 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

상호: 주식회사 인사이트웨이브
대표자: 최수임
주소: 대전 유성구 대학로179번길 15-14 H1동 202호
전화: 010-7977-0514
이메일: support@pxon.app
사업자등록번호: 730-88-03708
통신판매업신고번호: 2025-대전유성-0591

제10조 (정책의 변경)

본 환불정책은 관련 법령 또는 서비스 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 시행일 7일 전에 사전 고지합니다.

환불정책 및 청약철회